Referent na oddelku reklamacij in podpore strankam

Ljubljana, Slovenia


Referent na oddelku reklamacij in podpore strankam


V svojo mednarodno ekipo vabimo dinamičnega in proaktivnega kandidata, ki zna pozitivno pristopiti k reševanju problemov, rad sprejme izzive in vidi v njih priložnost za svojo profesionalno in osebno rast. Ponujamo odlično priložnost za vse, ki bi radi pridobili raznolike delovne izkušnje v mednarodnem podjetju.



KLJUČNI IZZIVI:

• komunikacija in zagotavljanje podpore strankam preko telefona in elektronske pošte,
• sestava ustrezno argumentiranih dopisov v posameznih fazah pritožbenega postopka,
• skrb za pravočasno in učinkovito reševanje pritožb in zagotovaljanje optimalne ravni zadovoljstva strank in kvalitete storitev,
• spremljanje reševanja reklamacij z logističnimi partnerji in obveščanje strank o poteku postopka,
• prepoznavanje priložnosti za izboljšave obstoječih storitev in sodelovanje z drugimi oddelki z namenom optimizacije delovnega procesa in izboljšanja uporabniške izkušnje.


PRIČAKUJEMO

• zmožnost strokovnega pristopa k reševanju reklamacij, temelječega na predhodnih delovnih izkušnjah na področju dela z ljudmi (pritožbeni postopki, podpora uporabnikom, druga dela na področju zagotavljanja kakovosti storitev),
• dokončano izobrazbo družboslovne smeri (pravo, ekonomija in druge podobne smeri),
• zmožnost učinkovite pisne in ustne komunikacije v angleškem in slovenskem jeziku; dodatni tuji jezik je prednost,
• iznajdljivost, vztrajnost, natančnost, odprtost za sprejemanje novih znanj in veselje do sprejemanja novih odgovornosti,
• sposobnost hitrega učenja in spretnost pri reševanju zapletov.


NUDIMO:

• nenehno podporo in razvoj, s katerima te spodbujamo, da postaneš najboljša verzija samega sebe,
• obsežno zbirko knjig in spletnih tečajev, s katerimi boš izboljšal svoje strokovne veščine,
• redna petkova druženja s sodelavci ob jutranji kavi in rogljičkih,
• pridobivanje dragocenih izkušenj ob delu na področju logistike,
• stimulativno in prijetno delovno okolje v mladi mednarodni ekipi sodelavcev,
• delo s sodobno tehnično opremo.


Tell your friends about this position

Personal information
Professional data